Centro de Ayuda

Centro de ayuda de STRIMY - Encuentra respuestas a tus preguntas sobre nuestra plataforma de vídeo online.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Centro de ayuda de STRIMY - Encuentra respuestas a tus preguntas sobre nuestra plataforma de vídeo online.

¿Cuánto espacio de almacenamiento tengo?

El espacio de almacenamiento disponible depende de tu plan de suscripción. Puedes ver tu uso actual en la sección "Mi Cuenta" del panel de control.

Si te acercas a tu límite de almacenamiento, te enviaremos notificaciones. No podrás subir nuevos vídeos hasta que liberes espacio o actualices tu plan.

Sí, puedes aumentar tu espacio de almacenamiento actualizando a un plan superior en cualquier momento desde la sección de suscripciones de tu cuenta.

Puedes liberar espacio eliminando vídeos que ya no necesites o reduciendo la calidad de algunos vídeos existentes desde la sección de gestión de vídeos.

Starter

512 GB

Plus

1024 GB

Pro

2048 GB

¿Cómo puedo controlar quién ve mis vídeos?

STRIMY ofrece varias opciones de privacidad: Público (cualquiera puede ver el vídeo), No listado (solo personas con el enlace pueden verlo) y Privado (solo tú puedes verlo). Puedes cambiar la configuración al subir el vídeo o desde la página de edición.

Sí, puedes cambiar la configuración de privacidad de cualquier vídeo en cualquier momento. Simplemente ve a la página de edición del vídeo y selecciona la opción de privacidad que desees.

Vídeos y Subida

STRIMY admite los formatos de vídeo más utilizados por profesionales: MP4 (H.264/H.265), MOV, AVI, MKV y WMV. Para obtener la mejor calidad de streaming, recomendamos subir en MP4 con codificación H.264. Si trabajas con archivos ProRes o RAW, convértelos primero con HandBrake o Adobe Media Encoder. Una vez subido, STRIMY procesa automáticamente tu vídeo a HLS para streaming adaptativo en cualquier dispositivo.

El tamaño máximo por archivo depende de tu plan. Todos los planes permiten archivos de hasta 5 GB por vídeo. La subida se realiza mediante multipart upload, lo que garantiza estabilidad incluso con conexiones lentas.

Al subir un vídeo, STRIMY lo transcodifica automáticamente al formato HLS (HTTP Live Streaming) en su resolución original, hasta 4K. Esto significa que tu vídeo se divide en segmentos pequeños y el reproductor selecciona la calidad óptima según la conexión del espectador. El resultado: reproducción fluida sin buffering, en cualquier dispositivo — móvil, tablet, ordenador o Smart TV.

El tiempo de procesamiento depende de la duración y resolución del vídeo. Un vídeo de 5 minutos en 1080p suele tardar entre 2 y 5 minutos. Vídeos en 4K pueden tardar más. Recibirás una notificación cuando el procesamiento termine.

Perfiles y Portfolios

Tu perfil público es tu página profesional en STRIMY. Muestra automáticamente todos tus vídeos públicos en una galería elegante con tu nombre, avatar e información de contacto. Funciona como un showreel o portfolio online que puedes compartir con clientes, incluir en tu web o añadir a tu firma de email. Se adapta perfectamente a móviles y tablets.

Sí, puedes personalizar tu nombre de usuario, foto de perfil y la información que se muestra. Tu perfil se genera automáticamente con un diseño profesional y responsive que se adapta a cualquier dispositivo.

Sí, cada vídeo tiene un código iframe que puedes copiar y pegar en cualquier web, blog o plataforma. También ofrecemos un plugin oficial para WordPress que facilita la integración.

Portfolios y Entrega de Trabajo

Los portfolios protegidos son galerías de vídeo privadas que compartes mediante una clave de acceso única. Son perfectos para entregar proyectos a clientes de forma profesional: creas el portfolio, añades los vídeos, personalizas el diseño con tu marca (logo, colores, plantilla) y envías el enlace con la clave. Tu cliente accede al instante, sin necesidad de registrarse, y puede ver los vídeos en streaming 4K o descargarlos si lo permites.

Puedes crear portfolios individuales para organizar tus vídeos por proyecto, cliente o categoría. Cada portfolio puede ser público, privado o protegido con contraseña, y puedes personalizarlo con diferentes plantillas (Netflix, Grid, Carousel, Minimal, etc.). Además, puedes agrupar varios portfolios en colecciones para presentar múltiples proyectos en una sola página.

Planes y Facturación

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 30 días con 1 GB de almacenamiento incluidos. No se requiere tarjeta de crédito para registrarse. Durante la prueba puedes subir vídeos, crear portfolios personalizados, compartir tu perfil público y acceder a todas las funcionalidades de la plataforma. Al terminar, puedes elegir un plan desde 4,99€/mes.

Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde la sección de suscripciones. Al cambiar, el nuevo plan se aplicará a partir de tu próxima renovación.

Aceptamos pagos a través de PayPal, nuestra pasarela de pago segura. Puedes pagar con tu cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito/débito a través de PayPal. Todos los pagos son anuales.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Mantendrás el acceso a tu plan hasta el final del período de facturación actual. Tus vídeos permanecerán almacenados.

Seguridad y Aspectos Técnicos

Todos los vídeos se almacenan de forma segura en Amazon Web Services (AWS S3), la infraestructura cloud líder mundial en fiabilidad. La distribución se realiza a través de Amazon CloudFront CDN, una red de servidores global que garantiza la reproducción más rápida posible desde cualquier país. Tus vídeos están protegidos con URLs firmadas y encriptación en tránsito.

Sí, STRIMY utiliza múltiples capas de protección: streaming HLS segmentado (el vídeo nunca se envía como un archivo único), URLs firmadas con expiración temporal, protección de iframe contra inyección y políticas de seguridad de contenido (CSP). Aunque ningún sistema es 100% infalible, estas medidas dificultan significativamente la descarga no autorizada.

Sí, STRIMY ofrece un plugin oficial para WordPress que permite embeber vídeos en tus publicaciones y páginas con un solo clic. Incluye un bloque nativo de Gutenberg y soporte para shortcodes clásicos. Además, cualquier vídeo tiene su propio código iframe que puedes copiar e insertar en cualquier web, blog, LMS o plataforma que soporte HTML.

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